劳动关系科

（挂市劳动争议仲裁委员会办公室牌子）

负责人：叶柏章

办公电话：(0752)3374654

主要职责：负责劳动关系协调；指导劳动合同管理、鉴证和劳动争议调解仲裁工作；参与重大劳动争议案件的调解仲裁，组织实施劳动争议仲裁员、仲裁庭制度；承担市劳动争议仲裁委员会的日常工作。

办事承诺制度：

　　一、对前来办事的单位和个人，只要按有关规定，手续齐全，立即予以办理，暂时不能办理的，则讲明情况和理由

　　二、对群众来信，在一个星期内作出回音。对来访咨询者，给予热情接待，问明情况作出具体的回答，对有关问题一时难于答复的，通过调查了解在一个星期内作出解答。

　　三、对前来投诉者，首先将投诉人、工作单位、被诉人、投诉内容登记好，通过有关单位联系，讲明作出安排解决问题的时间，投诉者如属临时工则建议其到所管辖权的劳动服务公司（站）负责调查处理，如劳动服务公司（站）解决不了的，本办、科负责在二天内将问题作出调查，若超越自己所负责的业务范围的，向主管局长汇报。

　　四、对工伤事故的处理，对伤者反映的问题做好记录，一般事故，建议到所属劳动服务公司（站）处理，重大事故，若公司（站）无法解决的，本办、科将在受理案件之日起二天内派员去处理，按调解有关规定尽早结案，如自身解决不了的，则及时报告主管局长。

　　五、对疑难案件，经主持双方多次调解无法达成协议的，向局领导汇报案情，提出处理意见，按《劳动仲裁条例》的有关规定，争取在二个月内作出仲裁裁决。